La présente politique s'applique aux ventes effectuées par HUBA MİMARLIK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (« la Société » ou « HUBA Concept ») via le site www.hubaconcept.com.
1. Conditions de livraison
Vos commandes sont traitées dès réception de la confirmation de paiement.
Les articles en stock sont généralement expédiés sous 3 à 7 jours ouvrables.
Les produits sur mesure (meubles fabriqués selon les dimensions, le tissu, la couleur, etc. choisis par le client) sont expédiés dans un délai maximum de 21 jours ouvrables.
Les livraisons sont effectuées à l'adresse indiquée lors de la commande par l'intermédiaire d'un transporteur ou d'une entreprise de logistique partenaire.
Vous devez vérifier votre commande lors de la livraison avant de la réceptionner. En cas de dommage ou de manque, vous devez le signaler au livreur et faire établir un procès-verbal.
2. Droit de rétractation (dans le cadre d'un contrat de vente à distance)
Les consommateurs ont le droit d'annuler leur commande dans un délai de 14 jours, sans avoir à fournir de motif et sans payer de pénalité.
Le délai de rétractation court à compter du jour où le produit a été livré au consommateur ou à un tiers désigné par celui-ci.
Pour exercer votre droit de rétractation [email protected] .
3. Cas dans lesquels le droit de rétractation ne s'applique pas
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits suivants :
Les produits fabriqués sur mesure ou personnalisés en fonction des souhaits ou des besoins personnels du consommateur (par exemple, des meubles fabriqués sur mesure ou dont la couleur ou le revêtement a été choisi par le client).
Les produits déjà montés, d'occasion ou endommagés au point de ne plus pouvoir être revendus.
4. Conditions de retour
Le produit à retourner doit être neuf, en parfait état et pouvoir être revendu.
Lors du retour, le produit doit être renvoyé accompagné de sa facture d'origine et de tous ses accessoires.
Les frais de retour sont à la charge du vendeur en cas d'exercice du droit de rétractation ; ils sont également à la charge du vendeur si le produit présente un défaut.
Une fois la demande de retour validée, le montant de l'achat sera remboursé au client dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date de réception du produit par notre société, via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
5. Annulation de commande
Il est possible d'annuler une commande avant que le produit ne soit expédié.
Les commandes déjà expédiées sont traitées dans le cadre de la procédure d'annulation et de droit de rétractation.
6. Produits endommagés ou défectueux
Si vous constatez que le produit est endommagé lors de la livraison, vous ne devez en aucun cas accepter la livraison ; vous devez demander au livreur de rédiger un procès-verbal.
En cas de produit défectueux, le consommateur a le droit de demander la réparation, l'échange, le remboursement ou une réduction proportionnelle au défaut.
7. Demandes de retour et d'annulation
Pour toutes vos demandes d'annulation, de remboursement et de livraison, vous pouvez utiliser les coordonnées ci-dessous :
E-mail : [email protected]
Téléphone : 0553 666 38 36
Adresse : Quartier Şirinyalı, rue 1528, n° 4/5, 07160 Muratpaşa/Antalya